Bij Chammie streven we naar tevreden klanten. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Je kan je herroepingsrecht uitoefenen via de "Contract herroepen" knop onderaan onze website, of door ons te contacteren via info@shopchammie.com. Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en het product dat je wenst te retourneren.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:
- Ongedragen en ongebruikt te zijn;
- In originele staat te verkeren;
- Vrij te zijn van beschadigingen;
- Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikelen die tekenen van gebruik, slijtage, beschadiging of onzorgvuldig gebruik vertonen, kunnen helaas niet worden teruggenomen.
Hygiëne en uitzonderingen
Om redenen van hygiëne kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.
De volgende artikelen komen eveneens niet in aanmerking voor retour:
- Gepersonaliseerde artikelen;
- Cadeaubonnen;
- Artikelen die tekenen van gebruik, slijtage of beschadiging vertonen.
Indien een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via info@shopchammie.com, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via info@shopchammie.com.
Voeg hierbij duidelijke foto's toe van:
- Het ontvangen artikel;
- De productverpakking;
- De verzendverpakking.
Wij zullen vervolgens samen met je naar een passende oplossing zoeken.
Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact op via info@shopchammie.com. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Annuleringen
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd zolang zij nog niet zijn verwerkt of verzonden. Indien je bestelling reeds is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en kun je gebruikmaken van het retourrecht zoals beschreven in dit beleid.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij je per e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Indien je retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Verzendkosten worden uitsluitend terugbetaald indien het ontvangen artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.
Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Indien een bestelling wordt geweigerd of niet wordt afgehaald en hierdoor naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op.
Chammie — E-mail: info@shopchammie.com
Wij helpen je graag verder en streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.