Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Chammie streven wij naar tevreden klanten. Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:
-
Ongebruikt en ongedragen te zijn;
-
In originele staat te verkeren;
-
Vrij te zijn van beschadigingen;
-
Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien artikelen tekenen van gebruik, slijtage, beschadiging of onzorgvuldig gebruik vertonen.
Hygiëne en uitzonderingen
Om redenen van hygiëne kunnen oorbellen uitsluitend worden geretourneerd indien zij ongedragen, ongebruikt en in originele staat verkeren.
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
-
Gepersonaliseerde artikelen;
-
Cadeaubonnen;
-
Artikelen die tekenen van gebruik, slijtage of beschadiging vertonen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen
Indien u een beschadigd, defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk om binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via [jouw e-mailadres].
Voeg hierbij duidelijke foto's toe van:
-
Het ontvangen artikel;
-
De productverpakking;
-
De verzendverpakking.
Wij zullen vervolgens samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Annuleringen
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd zolang zij nog niet zijn verwerkt of verzonden.
Indien uw bestelling reeds is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en dient u gebruik te maken van het retourrecht zoals beschreven in dit beleid.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u per e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien uw retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.
Verzendkosten worden uitsluitend terugbetaald indien het ontvangen artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.
Indien een geretourneerd artikel tekenen van gebruik, slijtage, beschadiging of onzorgvuldig gebruik vertoont, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren.
Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Indien een bestelling wordt geweigerd of niet wordt afgehaald en hierdoor naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Contact
Heeft u vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via:
Chammie
E-mail: info@shopchammie.com